设备够不够、延迟高不高，先在这里查清楚

桌面端建议 Windows 10 及以上或 macOS 11 及以上，浏览器内核 Chrome 100 及以上；移动端建议 Android 9 及以上或 iOS 14 及以上，鸿蒙设备建议 HarmonyOS 3 及以上。屏幕分辨率不低于 1280×720，网络带宽不低于 4 Mbps。

四项里任何一项低于建议值，画面都可能出现加载慢或显示不全。

4 Mbps 是顺畅加载的底线，低于这个数会出现画面断续。对延迟敏感的场景建议 8 Mbps 以上，同一网络下尽量不要再跑大流量下载或视频。

按下面顺序走一遍，能覆盖大部分进入异常。

1. 核对系统版本与浏览器内核是否达到上面那一档建议值。
2. 确认分辨率不低于 1280×720，浏览器窗口不要缩得太小。
3. 测一次实际带宽，低于 4 Mbps 就换网络再试。
4. 前三步都正常仍然进不去，把场次编号和问题描述发到咨询通道。

系统版本达到 HarmonyOS 3 及以上即可，但部分机型自带浏览器内核偏旧。遇到画面加载不全时，换成 Chrome 内核的浏览器通常能直接解决。

按屏幕分辨率判断，不看设备名称。展开后达到 1280×720 及以上，就按桌面端那一档对照；低于这个数值按移动端处理。

它表示这一场从画面生成到在您设备上呈现所花的时间，以毫秒为单位逐场记录，并保留近 30 天的历史曲线，方便对比同一专区在不同时段的表现。

站内把超过 120 毫秒的场次标记为需要注意的时段。标记只是提示，具体原因还要结合设备、网络和时段一起看。

支持按专区、终端类型与网络运营商三种维度筛选。想比较同一网络下的不同设备表现，用终端类型；想确认是不是线路问题，用运营商。

依次从设备、网络、时段三个方向缩小范围。

1. 设备：关闭后台同时占用带宽的应用，换一台设备复核同一场。
2. 网络：切换运营商或改用有线连接，比较两次记录的差值。
3. 时段：调出近 30 天曲线，看这个时段是否普遍偏高。
4. 三项都正常数值仍然偏高，把场次编号发到咨询通道，我们帮您定位。

依次为青阶、云阶、星阶、曜阶、尊曜阶五档，依据当期有效投注额动态计算。投注额变化时档位跟着变化，不需要另外申请。

档位按当日有效投注额重新计算，每天的投注体量不同，落在的档位和对应金额自然不同。这是正常结果，不是数据缺失。

个人中心按日汇总当天的档位与金额，近 90 天的逐日记录随时可以回看，方便对照自己的投注节奏。

结算触发后要依次完成结果确认、金额计算与入账三个环节，每个环节都会写入这场记录，所以整个过程大致落在三分钟上下。分段留痕是为了让您随时看到进行到哪一步。

约三分钟描述的是常见区间。不同专区的结算结构不一样，主题区这类单场时间较长的专区，链路耗时可能与速览区有差别。

在逐场记录中，链路拆成三段展示。

1. 结算触发：本场结果确认完成的时刻。
2. 结果核算：对应金额按本场规则算出的过程。
3. 金额入账：计算结果写入账户，链路到此结束。

保留周期为 12 个月。超出这个时间的记录不再提供检索，需要长期留存的内容建议在有效期内自行备份。

用场次编号检索最直接，编号在场次页面和结算提示中都能看到。只知道大概时间的话，可以先按专区和日期缩小范围，再逐条翻看。

一条记录包含场次编号与所属专区、本场时间、牌路统计结果、核派彩结果、派彩链路的分段耗时，以及这一场的延迟读数。

个人中心按日汇总当天各专区的场次数与返水档位，点和数字可以展开到该日的逐场列表，再点进具体一场看完整字段。